Versand & Rücksendungen

AKZEPTIERTE ZAHLUNGSARTEN

Waterra akzeptiert Visa, Mastercard und American Express als Zahlungsarten.

VERSAND

Wir können Ihnen bei einer vorab vereinbarten Abholung von einem unserer Standorte behilflich sein. Wählen Sie beim Bezahlen die Option Lagerabholung.

Waterra wickelt fast alle Bestellungen für Produkte auf Ex-Works-Basis ab, sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde. Ex Works bedeutet, dass wir die Sendung in einer Waterra-Einrichtung auf einen LKW verladen, alle Kosten darüber hinaus, einschließlich Transport, Zölle und Zollgebühren, jedoch in der Verantwortung des Käufers liegen.

Waterra verfügt über keinen eigenen Lieferservice und ist daher auf Drittanbieter angewiesen. Wir können Ihre Bestellung mit einem Spediteur Ihrer Wahl versenden, z. B. Fedex, UPS, Purolator usw. Beim Bezahlen wird Ihnen eine Liste mit Versandoptionen angezeigt. Wählen Sie einfach diejenige aus, die Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget am besten entspricht.

Wenn die einzige Versandoption Bitte fordern Sie ein Versandangebot an lautet, können wir die Versandkosten für die Bestellung nicht berechnen und erstellen Ihnen ein separates Versandangebot. Nach Annahme der Versandbedingungen erhalten Sie eine separate Rechnung über die Versandkosten. Wenn Ihnen die angebotenen Versandoptionen nicht zusagen, helfen wir Ihnen gerne bei der Stornierung Ihrer Bestellung und der Bearbeitung einer 100%igen Rückerstattung Ihrer Bestellung.

Größere Bestellungen werden in der Regel per LKW versandt, und wir können mit einem Spediteur Ihrer Wahl zusammenarbeiten. International versenden wir per Luftfracht, und größere Bestellungen können in Schiffscontainern auf dem Seeweg transportiert werden.

Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch Trackingnummern und andere Trackinginformationen zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise nach einer Kreditkartennummer oder einer Kontonummer für ein Versandunternehmen Ihrer Wahl fragen, um Ihre Bestellung zu versenden. Wir werden diese Informationen NICHT an andere Personen als Sie und das Versandunternehmen weitergeben.

Wir sind uns bewusst, dass Sendungen manchmal unsanft behandelt werden können, daher tun wir unser Bestes, um sie robust zu verpacken.

RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen, einschließlich Garantiereparaturen, müssen vorab mit unseren Mitarbeitern vereinbart werden. Bitte kontaktieren Sie uns für eine RMA.

Akzeptiert innerhalb von 30 Tagen, wenn nicht reparierbar und defekt. Kostenloser Versand des Ersatzartikels.

Akzeptiert innerhalb von 30 Tagen, wenn unerwünscht oder falsch bestellt, wenn in unbenutztem Zustand und in Originalverpackung, wo zutreffend. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keine Gutschrift gewähren können, wenn die zurückgesendeten Waren verschmutzt, beschädigt oder beeinträchtigt sind, so dass sie nicht wiederverkaufsfähig sind.

Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % anfallen.

So organisieren Sie eine Rücksendung

In Kanada und international außer den USA kontaktieren Sie uns unter
1-905-238-5242 oder per E-Mail: sales@waterra.com

Nur in den USA:
1-360-738-3366 oder per E-Mail: ContactUs@WaterraUSA.com